Refund policy

FR
Nos produits étant numériques, aucun article physique ne doit nous être retourné pour demander de l'aide ou un remboursement. Si votre téléchargement est introuvable, ne s'ouvre pas, contient les mauvais fichiers ou diffère substantiellement de sa description, écrivez à rubystudiobusiness@gmail.com avec votre numéro de commande et une courte explication. Nous vous aiderons à rétablir l'accès ou vous fournirons les bons fichiers en état de fonctionnement. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous rembourserons l'achat concerné. Tout droit à un remboursement immédiat ou à un autre recours prévu par la loi applicable demeure intact : vous n'êtes pas tenu d'accepter un dépannage plutôt que d'exercer ce droit. Si le même achat vous a été facturé deux fois, contactez-nous afin que nous puissions vérifier et rembourser le paiement en double. Si vous avez accidentellement passé deux commandes pour le même produit, contactez-nous pour que nous examinions la commande en double. Avant d'acheter, vérifiez la description, la langue, les formats de fichiers et les pages d'aperçu. Nous n'offrons généralement pas de remboursement pour un simple changement d'avis après la fourniture des fichiers, mais vous pouvez nous contacter pour discuter de votre situation. Il ne s'agit pas d'une politique excluant tout remboursement : tous les droits d'annulation, de remboursement et autres droits des consommateurs prévus par la loi demeurent applicables. Les remboursements que nous approuvons sont effectués selon le mode de paiement initial. Votre fournisseur de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour afficher le crédit. Ne transmettez pas votre numéro complet de carte de paiement, vos mots de passe ni vos pièces d'identité au service à la clientèle.

EN
Because our products are digital, you do not need to return a physical item to request help or a refund. If your download is missing, cannot be opened, contains the wrong files or materially differs from its description, email rubystudiobusiness@gmail.com with your order number and a short explanation. We will help restore access or supply working, correct files. If we cannot resolve the issue, we will refund the affected purchase. Any right you have to an immediate refund or other remedy under applicable law is unaffected; you do not have to accept troubleshooting instead of exercising that right. If you were charged twice for the same purchase, contact us so we can verify and refund the duplicate charge. If you accidentally placed two orders for the same product, contact us to review the duplicate order. Please review the description, language, file formats and preview pages before buying. We do not generally offer change-of-mind refunds after the files have been supplied, but you may contact us to discuss your circumstances. This is not a blanket no-refunds policy: all cancellation, refund and other consumer rights provided by applicable law remain in place. Refunds we approve will be issued to the original payment method. Your payment provider may take additional time to display the credit. Please do not send full payment-card details, passwords or identity documents when contacting support.